CRM pre malé a stredné firmy

Doba, kedy CRM riešenia si mohli dovoliť iba veľké korporácie je už za nami.

Pojem CRM pochádza z anglického 'customer relationship management' a označuje softvérové riešenie, ktorého úlohou je napomáhať všetkým zamestnancom vo firme efektívnejšie vykonávať svoju prácu, spracovávať získané informácie a poznatky o klientoch a/alebo zadaných úlohách a následne účtovať dohodnutú odmenu za dodané služby alebo tovar.

Dobré CRM riešenie výrazne zjednodušuje prácu z domu alebo v teréne a oslobodzuje zamestnancov i vedenie firmy od zaužívaného stereotypu, že efektívne sa dá pracovať iba v kolektíve v kancelárii.

7 jednoduchých krokov pre váš úspešný biznis

V skratke by sme Vám radi predviedli, ako CRM ADIOS napomáha zvyšovať vašu biznis výkonnosť.

• Krok č. 1: Nájsť zákazníka
  CRM ADIOS vám umožní podrobne evidovať informácie o všetkých vašich potencionálnych klientoch, neobmedzene im rozposielať hromadné informačné emaily. CRM ADIOS je možné prepojiť aj s vašou webstránkou napr. cez kontaktný alebo objednávkový formulár.
• Krok č. 2: Stretnúť sa so zákazníkom
  Potencionálnemu zákazníkovi vždy musíte ponúknuť to, čo hľadá a čo mu vyrieši jeho problém. Niekedy stačí vybaviť objednávku telefonicky, inokedy je potrebné osobné stretnutie a niekedy je potrebné stretnutí alebo telefonátov viac. V CRM ADIOS si dokážete podrobne zaznamenať celý priebeh komunikácie s klientom, aby ste sa vedeli aj neskôr pozrieť, ako prebiehal predaj konkrétneho produktu či služby.
• Krok č. 3: Vyriešiť zákazníkov problém pomocou vašich produktov či služieb
  Podmienkou úspešného obchodu je pochopenie zákazníkovho problému a navrhnutie takého riešenia (vo forme dodania tovaru alebo poskytnutia služby), ktoré jeho problém vyrieši. Tento krok je jediný, ktorý nevie CRM ADIOS spraviť za vás. V tomto kroku musíte preukázať svoje schopnosti a zručnosti a presvedčiť potencionálneho klienta o vašich kvalitách.
• Krok č. 4: Uzavrieť obchod s klientom
  Ak sa vám to podarí, ste v polovici cesty. Gratulujeme :-) Teraz je potrebné uzavrieť s klientom obchod, podpísať objednávku. Aby ste aj v budúcnosti mali dokonalý prehľad o tom, čo ste komu kedy a za koľko predali, zapíšte si to do CRM ADIOS.
• Krok č. 5: Dodať požadovaný tovar či službu so ziskom
  Keď máte od klienta objednávku, je treba začať pracovať. Vyrobiť tovar, dodať službu resp. predať tovar či službu. Každá takáto činnosť si vyžaduje ľudské úsilie a je dobré, keď ho viete detailne zaznamenať a následne analyzovať efektívnosť vašej dodávky. Vďaka CRM ADIOS budete vedieť zistiť, ktorí klienti sú pre vás výnosní alebo naopak, ktorí prinášajú stratu.
• Krok č. 6: Vyúčtovať dohodnutú odmenu
  
• Krok č. 7: Užívať si úspech v podnikaní
  

Aké funkcie mi CRM ADIOS ponúka?

CRM ADIOS ponúka kompletnú sadu funkcií, ktoré vám pomôžu spraviť si poriadok vo vašej práci - zamestnávateľom umožní zaevidovať potrebné informácie a vedeniu umožní vykonávať podrobné analýzy - a to pre všetkých 7 krokov vášho úspešného biznisu.

Podrobnejší popis nájdete na tejto stránke.